L'obiettivo comune ai responsabili degli uffici marketing e logistica consiste nel disporre di un sistema informativo di monitoraggio del territorio, finalizzato all'individuazione di quelle particolari strategie in grado di fornire tutte le informazioni necessarie all'esatta conoscenza del fenomeno ed alla conseguente attivazione delle procedure operative.
Un primo tentativo di monitoraggio era spesso costituito da un DB riguardante la domanda di servizio il quale, però, è da considerarsi solo come punto di partenza per la realizzazione di un sistema informativo che soddisfi appieno le
esigenze dell'utente. La soddisfazione di tali aspettative, infatti, non può prescindere dal ricorrere a metodi e tecniche che operino come "motore intelligente" su di esso, puntando verso tematiche attuali quali i GIS ed i DSS.
Tema risponde proprio alle esigenze di chi, dovendo operare in maniera capillare sul territorio, necessita di uno strumento che lo aiuti ad analizzare la distribuzione delle proprie risorse sul territorio e lo assista nelle relative elaborazioni e simulazioni. A partire dalla cartografia del territorio di interesse, rappresentata in grafica vettoriale e corredata dal grafo della viabilità, le funzioni integrate in Tema consentono molteplici rappresentazioni sia dei dati di partenza sia dei risultati finali.
In particolare, le funzioni di base implementate programma consentono tra l'altro:

• visualizzazione del territorio (o multi-windowing) con possibilità di zoom continuo sullo stesso;
• inserimento (o data-entry) delle risorse su tabelle definite dall'Utente;
• importazione di dati da DB estemi in formato *.DBF;
• georeferenziazione automatica di basi di dati con chiave di accesso geografica;
• visualizzazione su mappa del territorio delle risorse predefinite;
• registrazione e gestione di informazioni collegate alle risorse.
• ottimizzazione dei percorsi e degli itinerari attraverso un algoritmo operante sul grafo della viabilità;
• elaborazione ed analisi con curve di isodistanza ed isotempo;
• analisi del bacino d'utenza;
• definizione di mappe tematiche grazie ad un indice cromatico con il quale colorare le zone;
• definizione ed analisi di una serie illimitata di zonizzazioni, su cui effettuare le elaborazioni;
• personalizzazione della cartografia con l'aggiunta di simboli e scritte, anche su più livelli di rappresentazione;
• redazione di documenti ottenuti assemblando tra loro testi, immagini, mappe, elaborazioni, tabelle, ecc.